プライバシーポリシー

Zerunova House Cleaning（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下の方針に基づき個人情報を管理いたします。

1. 取得する情報

当社は、お見積もりフォームやお電話でのお問い合わせの際に、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、電話番号、メールアドレス
• ご住所（清掃対象の物件情報を含む）
• ご希望のサービス内容、ご要望事項
• ウェブサイトの閲覧情報（Cookie、IPアドレス、アクセス日時など）

2. 利用目的

• お見積もり・お問い合わせへの回答、サービス提供のため
• ご予約の確認・日程調整のご連絡のため
• サービス品質向上のためのアンケート・分析のため
• 広告効果の測定、ウェブサイト利用状況の分析のため

3. 広告・アクセス解析ツールの利用について

当社は、Google 広告および Google アナリティクスなどの解析ツールを利用し、Cookie を通じてサイトの利用状況を分析しています。これにより取得される情報は個人を特定するものではありませんが、これらのツールの提供事業者のプライバシーポリシーに基づき管理されます。ブラウザの設定により Cookie を無効にすることも可能です。

当社は、Google が定める広告に関するポリシーおよびリマーケティング機能に関するポリシーを遵守します。

4. 第三者提供について

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。清掃業務の遂行上必要な範囲で業務委託先に情報を共有する場合がありますが、この場合も適切な管理を求めます。

5. 情報の管理

当社は、取得した個人情報について、不正アクセス・紛失・改ざん・漏えいなどを防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。

6. 開示・訂正・削除等のご請求

お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

7. お問い合わせ窓口

8. 改定について

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、予告なく改定される場合があります。改定後の内容は本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

※ 本ページの内容は見本です。実際の運用にあたっては、貴社の事業実態および最新の法令（個人情報保護法等）に基づき、専門家の確認を得たうえでご利用ください。